超佛心的 Google 商店 - Pixel 3 手機電池膨脹維修記

轉吧~轉吧~ Pixel 3

有天下午竟然發現我不小心碰到放在桌面上的手機，竟然會旋轉！

起初還不以為意，結果故意去轉它，竟然連續轉了幾圈，才驚覺不對勁！

趕緊拿起手機仔細端詳一番，發現電池竟然膨脹了！

 

趕快上網一下購買日期是2018年10月16日

心想這隻手機應該早就過了保固期，想說依照之前手機電池膨脹的處理方式，

就是在網路上隨便找一家附近更換電池的店家直接更換就好，

但上網查了一下之後發現，關於 Pixel 手機更換電池的店家不多！

所以就繼續爬文看著前人分享的文章，

發現應該可以跟原廠的客服詢問一下該如何處理！

這隻手機是在網頁上訂購的，現在要去哪裏找客服電話呢？

結果發現不用打電話，直接寫信聯繫客服即可！

那該怎麼聯繫呢？

以我的為例，我是到 Google 商店 點選【手機】移到網頁最下方【裝置回收計劃】中的

【還有其他問題嗎？】

將電池膨脹如何更換的問題寫在表單中，

送出後，客服很快將會跟你聯繫了！

我在 12/10 上午 10:00 提出詢問，

之間 Email 來回到 12/12 客服就已經回覆將如何處理了。

而且最令我訝異的是 Pixel3 手機已經過保了，但客服還是主動提出提供一次的免費換貨服務

原本看了大家 Pixel5 拍出來的照片，

萌生了想要換新手機的念頭，

但被貼心的客服提升一次免費換貨服務的申請，打消了念頭。

Pixel3 換了電池後，應該還可以再戰二年吧！

如果 Email 中敘述的條件可以接受，就直接回信吧！

回覆完有願意更換整新機的 Email 後，你就會收到下面這封郵件！

裡面有二個連結和 RMA 附件；

這邊大致說明一下這二個連結的作用，

第一個連結：就是預刷購買一隻手機，但如果你在規定期限內把舊手機寄回，

Google 商店就會退回你預刷的手機費用。

第二個連結：就是聯繫黑貓物流來收取你的舊手機(記得把 RMA 列印放在盒子中)

經過一陣等待後，真的收到來自 Google 商店的盒子，

一個梯形的紙盒裡面包著手機盒子。

 

 

好久沒有新手機了，還在發愁如何搬移手機資料時才發現，

所有的資料大致上都在雲端，至於在把手機中的照片上傳，應該就可以恢復原廠設定了！

還在想怎麼把目前使用的 應用程式 同步到新手機上，

原來只要二台手機同時接上一條 typeC 的傳輸線，就可以輕鬆直接對考了！

不過這邊發生了一個小插曲就是物流沒有依指定時間來收取手機，

在 12/18 第二個連結，填寫表單指定 12/22 日上午來收取，

結果物流不來也沒打電話直接放我鴿子，害我癡癡的等。

只好再寫信給客服詢問，收取手機的物流沒來該如何處理？

果然寫信給客服真的很有用，我都還沒來得及回覆這封郵件，

物流就在第一時間出現把物品收走了！

不過真心建議物流小哥，如果有事無法在指定的時間收取物品，

至少打個電話再約另一個時間，我想客戶應該都是能諒解的；

不是沒消沒息，讓客戶也不知如何是好！

這次的更換手機給我的感覺，真的是很方便！

全程都利用 Email 聯繫，最後物流也是到府收貨！

給 Google 商店客服大大的讚 👍 👍 👍 

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